Widerrufsrecht

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Letzte Aktualisierung: Februar 2026

1. Widerrufsrecht

Gemäss Schweizer Gesetzgebung haben Sie ab Erhalt Ihrer Bestellung 14 Tage Zeit, Ihr Widerrufsrecht auszuüben, ohne Gründe angeben oder Strafen zahlen zu müssen.

2. Rückgabebedingungen

Um akzeptiert zu werden, muss eine Rückgabe die folgenden Bedingungen erfüllen:

Das Produkt muss sich im Originalzustand befinden Das Produkt darf nicht benutzt worden sein Das Produkt muss sich in der Originalverpackung befinden Alle Etiketten müssen intakt sein Mitgeliefertes Zubehör und Dokumente müssen enthalten sein

3. Vom Widerrufsrecht ausgeschlossene Produkte

Bestimmte Produkte können aus hygienischen Gründen oder wegen Personalisierung nicht zurückgegeben werden:

Personalisierte oder massgeschneiderte Produkte Nach Lieferung entsiegelte Produkte (falls zutreffend) Produkte im Schlussverkauf (falls erwähnt)

4. Rückgabeverfahren

Schritt 1: Uns informieren

Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter contact@bynice.ch mit folgenden Angaben:

Ihre Bestellnummer Das/die zurückzugebende(n) Produkt(e) Der Grund für die Rückgabe (optional)

Schritt 2: Paket vorbereiten

Verpacken Sie das Produkt sorgfältig in seiner Originalverpackung mit allem Zubehör und allen Dokumenten.

Schritt 3: Paket versenden

Senden Sie das Paket an die Adresse zurück, die wir Ihnen per E-Mail mitteilen. Wir empfehlen die Verwendung eines Versands mit Sendungsverfolgung, um die Rückverfolgbarkeit zu gewährleisten.

5. Rücksendekosten

Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten, ausser bei defekten Produkten oder Fehlern unsererseits.

6. Prüfung und Validierung

Nach Erhalt Ihrer Rücksendung prüfen wir das Produkt, um zu überprüfen, ob es die Rückgabebedingungen erfüllt. Wir informieren Sie per E-Mail innerhalb von 3 Werktagen über die Annahme oder Ablehnung der Rücksendung.

7. Rückerstattung

Rückerstattungsfrist

Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, erstatten wir den Betrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des zurückgesandten Produkts.

Rückerstattungsmethode

Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die für die Bestellung verwendet wurde, sofern Sie nichts anderes vereinbart haben.

Erstatteter Betrag

Wir erstatten:

Den Produktpreis Die ursprünglichen Versandkosten (nur Standardtarif)

Wir erstatten keine Rücksendekosten, ausser bei defekten Produkten oder Fehlern unsererseits.

8. Umtausch

Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Wenn Sie ein anderes Produkt wünschen, bitten wir Sie:

Das ursprüngliche Produkt zur Rückerstattung zurückzusenden Eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt aufzugeben

9. Defekte oder beschädigte Produkte

Wenn Sie ein defektes oder beschädigtes Produkt erhalten:

Kontaktieren Sie uns umgehend unter contact@bynice.ch Stellen Sie Fotos des Produkts und der Verpackung zur Verfügung Wir übernehmen die Rücksendekosten Wir bieten Ihnen einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung an

10. Gesetzliche Garantie

Alle unsere Produkte profitieren von der gesetzlichen Gewährleistung und der Garantie gegen versteckte Mängel gemäss Schweizer Recht.

11. Haftung für Rücktransport

Sobald das Rücksendepaket dem Zusteller übergeben wurde, kann byNice nicht für Verzögerungen, Verluste oder Schäden während des Transports verantwortlich gemacht werden. Wir empfehlen dringend, eine Versandoption mit Sendungsverfolgung zu wählen.

12. Kontakt

Für Fragen zu Rücksendungen und Rückerstattungen kontaktieren Sie uns unter: contact@bynice.ch

Wir verpflichten uns, innerhalb von 48 Werktagen zu antworten.