Politique d’expédition

Politique d'expédition

Dernière mise à jour : Février 2026

1. Zone de livraison

Nous livrons actuellement uniquement en Suisse.

2. Délais de traitement

Les commandes sont traitées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement (du lundi au vendredi, hors jours fériés).

3. Délais de livraison

Les délais de livraison varient selon le mode d'expédition choisi, mais en règle général et selon les délais de la Poste CH:

  • Envois A Prioritaire : 1 à 2 jours ouvrables
  • Envoi B Economy : 2 à 4 jours ouvrables

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la destination et les conditions de transport.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de commande en fonction du poids du colis et du mode d'expédition choisi.

5. Suivi de commande

Pour les envois avec suivi (A+, Colis A et Colis B), vous recevrez un numéro de suivi par email dès l'expédition de votre commande. Vous pourrez suivre votre colis en temps réel.

6. Adresse de livraison

Veuillez vous assurer que l'adresse de livraison est correcte et complète. Nous ne sommes pas responsables des retards ou non-livraisons dus à une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client.

7. Absence lors de la livraison

Si vous êtes absent lors de la livraison, le transporteur déposera un avis de passage. Vous pourrez retirer votre colis au bureau de poste le plus proche selon les instructions du transporteur.

8. Colis non réclamé

Si le colis n'est pas réclamé dans les délais indiqués par le transporteur, il nous sera retourné. Des frais de réexpédition pourront être facturés pour un nouvel envoi.

9. Responsabilité du transport

Une fois le colis remis au transporteur, byNice ne peut être tenue responsable des retards, pertes, vols ou dommages survenus pendant le transport. En cas de problème, nous vous invitons à contacter directement le transporteur.

10. Colis endommagé

Si vous recevez un colis endommagé, veuillez :

  • Refuser le colis ou émettre des réserves auprès du livreur
  • Nous contacter immédiatement à contact@bynice.ch avec des photos
  • Nous trouverons une solution rapidement (remplacement ou remboursement)

11. Commandes internationales

Nous ne livrons pas en dehors de la Suisse pour le moment. Si vous souhaitez être informé(e) de l'ouverture de nouvelles zones de livraison, contactez-nous à contact@bynice.ch

12. Contact

Pour toute question concernant votre livraison, contactez-nous à : contact@bynice.ch